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正强化应保持连续性，以持续激励员工重复积极行为（）

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下列属于Y理论的主要观点的有（）

A. 要求工作是人的本能
B. 逃避责任不是人的本性
C. 大多数人缺乏想象力和创造力，不能仅凭自己解决好工作中的问题
D. 人的潜力一般只得到一部分的发挥

相对于管理者而言，领导者既可能是被组织正式任命的，也可能只是群体内自然产生的（）

激励是针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强人们实现特定的目标的（）

A. 手段
B. 方式
C. 规则
D. 过程

沟通特点表现为比较灵活方便、信息交换速度快的是正式沟通（）