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相对于管理者而言，领导者既可能是被组织正式任命的，也可能只是群体内自然产生的（）

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激励是针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强人们实现特定的目标的（）

A. 手段
B. 方式
C. 规则
D. 过程

沟通特点表现为比较灵活方便、信息交换速度快的是正式沟通（）

激励这一含义包括三个方面的关键因素：需要、努力、（）

A. 物质要求
B. 精神要求
C. 政治要求
D. 组织目标

按照一个组织内部信息沟通的方向可以将沟通分为（）

A. 外向沟通
B. 内向沟通
C. 横向沟通
D. 纵向沟通