《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要，接待客户时，在与客户会话时应()。
A. 亲切.诚恳.平和
B. 亲切.诚恳.谦虚
C. 亲切.和蔼.谦虚
D. 亲切.诚恳.大方
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出证件，尊重客户的()。
A. 意见和要求
B. 提议和劝告
C. 要求和习惯
D. 风俗和习惯
《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅.与()相符。
A. 年龄.场合
B. 工作.身份
C. 年龄.身份
D. 场合.身份
《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要珍重与客户的合作关，不任意违约，不制假售假，并做到()。
A. 互敬.互让.互谅.互利
B. 互帮.互让.互惠.互利
C. 互帮.互让.互惠.互利
D. 互帮
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的()。
A. 同意和支持
B. 谅解和支持
C. 理解和谅解
D. 满意和谅解
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