题目内容

【单选题】写邮件时,如果明确知道对方的职务是一名医生,已婚,姓刘,那么邮件称呼栏该写()。

A. Dear Mrs.Liu
B. Dear Doctor Liu
C. Dear Sir
Dear Miss Liu

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【单选题】商务英语电子邮件的正文格式是()。

A. 齐头式
B. 缩进式
C. 悬挂式
D. 折中式

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A. 解答客户关于“商品价格”的咨询
B. 解答客户关于“商品质量”的咨询
C. 解答客户关于“服务”的咨询
D. 解答客户关于“物流解决方案”的咨询

【多选题】下列选项中属于买家购物满意度的影响因素有()。

A. 客服销售技巧
B. 包装精美整齐
C. 快递效率
D. 商品本身价值

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A. 解答客户咨询
B. 解决售后问题
C. 管理监控职能
D. 促进销售