题目内容

【多选题】下列选项中属于买家购物满意度的影响因素有()。

A. 客服销售技巧
B. 包装精美整齐
C. 快递效率
D. 商品本身价值

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【多选题】下列属于跨境电商客服工作范畴的是()。

A. 解答客户咨询
B. 解决售后问题
C. 管理监控职能
D. 促进销售

【多选题】下列属于跨境电商客服工作目标的是()。

A. 保障账号安全
B. 降低售后成本
C. 促进再次交易
D. 管理监控职能

【多选题】跨境电商客服工作的重要性可以从以下哪几个方面进行分析?()

A. 客户流失的主要原因
B. 客户购买产品的重要原因
C. 客服工作的影响
D. 客服工作的作用

【多选题】跨境电商客服解决售后问题需要做到()。

A. 及时与买家沟通
B. 主动化解纠纷
C. 发货前要对产品质量严格把关
D. 发货后,及时跟踪发货动态,并不断告知买家物流状态