题目内容

【多选题】跨境电商客服解决售后问题需要做到()。

A. 及时与买家沟通
B. 主动化解纠纷
C. 发货前要对产品质量严格把关
D. 发货后,及时跟踪发货动态,并不断告知买家物流状态

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【多选题】关于商务英语函电,下列说法正确的是()。

A. 单复数前后一致
B. 动词和主语要呼应
C. 主客不分
D. 时态和语气转变太多

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【多选题】商务英语函电中带有“会议记录”的附件,说法正确的是()。

Attached please find today's meeting notes
B. Attach is the meeting notes, please review it
C. There is an attachment
D. I enclose the meeting notes for your reference

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【多选题】跨境电商业务的沟通技巧有()。

A. 清楚地向客户表达你的意见和建议
B. 学会换位思考
C. 回答客户问题一定要全面
D. 沟通语言言简意赅

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【多选题】跨境电商客服写邮件给客户回复咨询问题的沟通技巧有()。

A. 开篇直接点题
B. 邮件的开头感谢客户的咨询
C. 开始先和客户各种寒暄
D. 面对问题含糊不清

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【多选题】跨境电商客服解决售后问题需要做到()。

A. 及时与买家沟通 B. 主动化解纠纷 C. 发货前要对产品质量严格把关 D. 发货后,及时跟踪发货动态,并不断告知买家物流状态

【多选题】关于商务英语函电,下列说法正确的是()。

【多选题】商务英语函电中带有“会议记录”的附件,说法正确的是()。

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【多选题】跨境电商客服写邮件给客户回复咨询问题的沟通技巧有()。

A. 及时与买家沟通
B. 主动化解纠纷
C. 发货前要对产品质量严格把关
D. 发货后,及时跟踪发货动态,并不断告知买家物流状态