【多选题】跨境电商客服工作的重要性可以从以下哪几个方面进行分析?()
A. 客户流失的主要原因
B. 客户购买产品的重要原因
C. 客服工作的影响
D. 客服工作的作用
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【多选题】跨境电商客服解决售后问题需要做到()。
A. 及时与买家沟通
B. 主动化解纠纷
C. 发货前要对产品质量严格把关
D. 发货后,及时跟踪发货动态,并不断告知买家物流状态
【多选题】关于商务英语函电,下列说法正确的是()。
A. 单复数前后一致
B. 动词和主语要呼应
C. 主客不分
D. 时态和语气转变太多
【多选题】商务英语函电中带有“会议记录”的附件,说法正确的是()。
Attached please find today's meeting notes
B. Attach is the meeting notes, please review it
C. There is an attachment
D. I enclose the meeting notes for your reference
【多选题】跨境电商业务的沟通技巧有()。
A. 清楚地向客户表达你的意见和建议
B. 学会换位思考
C. 回答客户问题一定要全面
D. 沟通语言言简意赅
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