题目内容

导游人员使用态势语言时应做到：

A. 恰当
B. 自然
C. 结合运用
D. 克服不良的下意识动作

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导游讲解清楚是指

A. 发音正确、吐字清晰
B. 层层递进、逻辑性强
C. 分清主次、突出中心
D. 语言规范、用词贴切

导游人员要树立良好的职业形象，就必须做到（）。

A. 重视第一印象
B. 多干实事，不说空话、大话
C. 保持一种轻松的风格和热情的个性
D. 保持微笑服务

对旅游者个别要求处理的原则有

A. 严守计划原则
B. 认真倾听，耐心解释的原则
C. 尊重游客、不卑不亢的原则
D. 尽量满足游客需要原则

设置悬念的方法很多，例如（）等都可能激动游客对某一景物的兴趣

A. 问答法
B. 引而不发法
C. 引人入胜法
D. 分段讲解法