题目内容

对客户进行分类，实施差异化服务，就应该对一般客户、临时客户降低服务质量。

A. 对
B. 错

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按服务的时序分类，可以把客户服务分为：售前服务、售中服务和售后服务。

A. 对
B. 错

客户服务是指企业为客户提供的无偿的技术和智力上的帮助。

A. 对
B. 错

客户服务就是为客户创造价值。

A. 对
B. 错

服务的价值取决于

A. 服务本身
B. 客户需要
C. 商品性价比
D. 客户的感觉