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小李带一个两日游的团到北京旅游。第一天中午用完餐后,客人提出晚餐要品尝北京烤鸭,所以小李及时给原定的餐厅打电话取消了预定,并在风味餐厅预定了晚餐。当客人到了餐厅后,小李告诉客人,品尝风味烤鸭的餐标比客人协议上的餐标每人要高出20元,这时有些客人觉得有些贵不想再吃烤鸭了。小李非常着急, 因为如果客人真的取消这顿餐的话,饭店会要求他们赔偿的。请问:小李工作有时失误吗?为什么?如果你是小李,你会如何劝客人用餐?

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、导游小李带团去五台山旅游,在团队中有几位客人的孩子即将参加高考,所以从到达五台山时起,他们就打听有关求拜菩萨的事。小李告诫这几位客人说,菩萨只不过是佛教杜撰出来的虚无的神,他们连自己都保不住,那还能保佑你们的孩子呢,所以规劝这几位客人不要搞这种迷信活动。请问,小李的做妥当吗?为什么?

导游小赵带领小学生到一农业观光园游览,参观热带植物大棚,由于大棚数量众多,小赵在每次出一个大棚时都清点人数,在其中一次清点时发现少了一个学生,请问小赵此时应该怎么办?

小刘所带的外国旅游团中有一位文物爱好者,且该客人是一位重要的客人,该客人很想购买一件文物的复制品,但因故直到出境前仍未购到,所以他想给小刘留下款项请他代为购买。请问:如果你是小刘,将如何妥善处理此事?

旅游旺季,接团社未能按计划为团队买到机票,只得安排该团乘坐加班机提前一天离开,如果你是该团导游,应怎样做好客人工作,使他们在得知计划更改时不至于反对,同时应采取哪些补救措施,尽量使客人在该地逗留期间过得愉快?

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