题目内容

什么是“超值的服务”（）

A. 让客户的基本物质价值利益得到满足
B. 精神态度友善，使得客户得到情绪方面的满足
C. 可做可不做的服务，做了之后能够让客户更加满意
D. 客户没有想得到的，超出他的预料的服务

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粒细胞减少症的外周血中性粒细胞绝对数为（）

A. <0.5×10⁹/L
B. <2×10⁹/L
C. <3×10⁹/L
D. <4×10⁹/L
E. <5×10⁹／L

产品策略中产品差异化策略主要包括哪些内容？

76岁男性，3年前诊断糖尿病，以口服降糖药治疗。3日前开始出现感冒症状，体温38℃，来诊时嗜睡状，皮肤、口腔黏膜干燥。P118次／分，脉整细弱。BP114／68mmHg。尿糖（+++），酮体（±），血糖20．6mmol／L（372mg／dl）。Na128mmol／L，K4．8mmol／L。血气分析：pH7．38，PCO42mmHg，HCO24mmol／L。首先开始哪项治疗（）。

A. 长效胰岛素皮下注射
B. 经鼻饲管服降糖药
C. 0.9％氯化钠静脉滴注
D. 3％氯化钠液静脉滴注
E. 5％重碳酸盐静脉滴注

用500型万用表R×1档检测二极管正向电阻应为（）Ω，反向电阻应大于（）Ω。若正反两方向阻值均很小，说明管子已经（）损坏；若正反两方向阻值均无穷大，说明管子已经（）。