传动轴的伸缩节花键因磨损和冲击造成松旷会使汽车在起动过程中有异响。
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异议与索赔条款适用于品质、数量、包装等方面的违约行为，其赔偿金额（）。
A. 一般预先规定
B. 一般不预先规定
C. 由第三方代为规定
D. 由受损方规定
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）在炎热季节应有供（）饮用的清凉饮料。
A. 保洁人员
B. 职工
C. 餐饮服务人员
D. 外雇人员
对客户拒绝的理解不恰当的是（）
A. 拒绝是客户的习惯性动作
B. 客户之所以拒绝，有可能是心理有顾虑
C. 客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示
D. 客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地
以招行北京分行开发的联想集团企业银行业务的案例为例，分析给网上银行的市场营销带来的启示是什么？
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