坡式护岸是用()材料直接覆盖在岸坡上及堤脚一定范围内，形成连续的覆盖层。
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观测渗水要注意观察()、出水量大小及其变化、出水中是否有土颗粒被带出。
A. 水质
B. 水位
C. 流向
D. 出水颜色
服务人员在服务过程之中积极创造条件，努力形成双方的共同点，从而使双方都处于“自己人”的情境之中，这种可称为()
A. 首轮效应
B. 末轮效应
C. 亲和效应
D. 三A法则
发现水沟浪窝及塌坑的观测记录内容一般不包括()。
A. 水沟浪窝走向
B. 缺陷名称
C. 缺陷在工程上的位置
D. 估计工程量
以下不属于对服务意识的要求的是()。
A. 自知之明
B. 善解人意
C. 不厌其烦
D. 勤奋工作
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