题目内容

特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是()。

A. 初步确定招聘小组
B. 获取人员需求信息
C. 选择招聘信息发布时间和发布渠道
D. 初步确定选择考核方案

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产权的()是指特定财产的各项产权分属于不同主体的性质。

A. 可分离性
B. 可分割性
C. 排他性
D. 不完备性

()指的是“物”从供给者到需求者之间有一段空间差，供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变“物”的不同场所而创造的价值。

A. 时间价值
B. 地点价值
C. 服务价值
D. 利润价值

特许经营对于加盟商投诉的处理原则是()。

A. 预防原则
B. 及时原则
C. 满意原则
D. 责任原则

特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好()方面的工作。

A. 吸引新顾客，使头回客变成回头客
B. 合理处理顾客抱怨
C. 制造顾客购买氛围
D. 和不同的顾客打交道