题目内容

职业守则包括.诚实守信.办事公道.服务大众和奉献社会。（）

A. 爱岗敬业
B. 光明磊落
C. 兢兢业业
D. 忠于职守

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沟通的三大要素是：沟通要有一个明确的目标，和沟通的内容有信息.思想和情感。（）

A. 沟通要达成共同的协议
B. 沟通要及时
C. 沟通要选对时机
D. 沟通的内容要广泛

要做到职业守则中的，就是忠诚老实.不讲假话.说话算话.讲信誉。（）

A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 奉献社会
D. 服务大众

CallCenter中文意思是。（）

A. 电话中心
B. 呼叫中心
C. 服务中心
D. 客户中心

中铁银通卡的电子现金金额不得超过元，用于（）

A. 1000，购买火车票
B. 5000，购买火车票
C. 1000，直接刷卡进出站检票
D. 5000，直接刷卡进出站检票