附加轴线2/0A表示A轴线之后附加的第二根轴线。( )
A. 对
B. 错
下列属于间接人员互动的方式（ ）。
A. 电话
B. 电子邮件
C. 公司网站
D. 网上社区
企业开展客户互动管理就必须遵循规范的客户互动管理的工作流程，即从（ ）开始。
A. 确定互动目标
B. 设计互动内容
C. 确定互动对象
D. 确定互动预算
一般而言，企业与现有客户的联系主要包括两个方面，一个是经济联系，主要是客户从企业采购商品或者服务的金额以及数量；另一个是（ ），主要体现为客户对企业的信任、企业对客户的关怀。
A. 物质联系
B. 情感联系
C. 精神联系
D. 以上都不是
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