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当你的同事不在,你代他接听电话时,应该怎么做?

A. 先问清对方是谁
B. 先告诉对方他找的人不在
C. 先问对方什么事
D. 不用问是否需要留言

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关于电话按基本礼仪,以下说法正确的是哪项?

A. 电话里面看不到对方,所以接电话时对表情没有要求
B. 通话时,讲话声音不要过大,对方听得清楚就可以
C. 电话里面看不到对方,所以接电话时身体姿势不重要
D. 接电话时,安静听对方讲述,不要发出任何有声音

在商务交往中,接电话的第一句话一般都应采用哪种模式?

A. 等待对方说话
B. 问候语+单位名称
C. 问候语+问询对方姓名
D. 问候+自报姓名

电话铃响后应迅速接听,一般应在响铃几次前接听?

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

商务电话每次通话时间的具体长度要有所控制,一般情况应控制在几分钟以内?

A. 1
B. 3
C. 5
D. 10

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