根据人际关系的内容结构,可将人际关系划分为( )。
A. 政治关系
B. 经济关系
C. 法律关系
D. 伦理关系
顾客满意文化中的顾客是一个广义的、发散的概念。这里的顾客可以分为内部顾客和外部顾客,下列选项中属于外部顾客的是( )。
A. 消费顾客
B. 资本顾客
C. 公利顾客
D. 中间顾客
组织文化,是指组织成员的共同价值观体系。以下观点正确的是( )。
A. 组织文化根植于组织的发展过程中,无论人们是否意识得到,它都是一种客观存在
B. 组织文化一旦形成,就会在其成员中产生“心理定势”,在相当长一段时间内保持不变。
C. 组织文化不是强制其成员遵守的组织法规
D. 组织文化的培养是一个长期的过程
要建立学习型组织,必须首先构建学习型文化,而构建学习型文化的关键在于( )。
A. 建立企业的共同愿景
B. 培养团队精神
C. 加强员工培训
D. 鼓励员工个人学习
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