《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》规定,使用单位需长期安排作业车辆进站作业的,应向客运站段提出申请,经审核同意后,双方签订作业车辆进站作业安全监管协议,并由客运站段发放
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,服务台岗位设备交接要求,接清本岗位音视频记录仪、对讲机等客运作业设备和轮椅、担架、、便民箱等服务备品情况
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站照明充足,照明照度不低于150勒克斯
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定,车站可根据站场条件,为已购买当日后续车票的同站换乘旅客提供由便捷通道直接进入候车室的便捷换乘服务,以缩短旅客的行走距离,减少旅客安检、环节,提高旅客出行的便捷度
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定规定,为加强对窗口的管理,有效区分同一售票处内的售票和管理窗口,在售票处中,号窗口为管理窗口