题目内容

组织实际形象分析的步骤不包括( )

A. 员工阶层的调查研究
B. 公众的辨认与分析
C. 组织形象地位测量
D. 组织形象要素分析

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组织形象定位的三要素是( )。

A. 公众
B. 主体个性
C. 传达方式
D. 公众认识

大型活动项目实施执行的首要工作是( )。

A. 布置场地
B. 联系新闻单位
C. 方案培训
D. 组织公众

公共关系职业的先驱者是( )

A. 爱德华·伯尼斯
B. 雷克斯，哈罗
C. 艾维·李
D. 卡特利普和森特

一般来讲，正确对待公众投诉的做法包括( )。

A. 积极沟通
B. 适当压制
C. 据理力争
D. 尊重有关要求