不适合3岁及以下儿童使用的玩具是（）
A. 玩具娃娃
B. 婴儿玩具
C. 化妆套具玩具
D. 软体的球或类似物品
下列地物中，最可能用比例符号表示的是（）
A. 房屋
B. 道路
C. 垃圾台
D. 水准点
美国学校管理协会简称（），是由中小学校长和学校负责人组成的旨在通过各类活动提高中小学管理者的管理能力的组织。
A. SA
B. SAAA
C. ASA
D. AASA
当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有良好的期望，当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的抱怨和不满行为，就是客户投诉。
A. 正确
B. 错误
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