构建和谐医患关系，正确思想是()？
A. 医院要有一定的人、财、物等资源投入。
B. 可以完全转包给专业公司处理节省成本。
C. 医院不必要花太多精力来管理，病人主要是看好医院的牌子，治好病就行了。
D. 构建和谐医患关系是整个社会的责任，医院没有多少责任。
控制的分类包括()？
A. 手动控制和自动控制
B. 前馈控制(预期出现的问题)、同期控制(纠正发生的问题 )、反馈控制(纠正发生后的问题)
C. 前馈控制(纠正发生后的问题)、同期控制(预期出现的问题)
D. 前馈控制、同期控制、反馈控制和联合控制
作为管理的基本职能，控制的过程是()？
A. 控制的过程主要是为了发现问题。
B. 首先衡量实际绩效，即统计并量化本院/ 本科室的医患关系管理数据，然后与自己设定的标准对比，发现标准高了，调低标准。
C. 首先衡量实际绩效，即统计并量化本院/ 本科室的医患关系管理数据，然后将实际绩效与自己设定的原标准对比，最后根据比较结果进行纠偏调整
D. 控制的过程就是发现一个问题解决一个问题，问题总是存在的。
卫生部《第三次国家卫生服务调查主要结果》显示，医疗纠纷呈：
A. 下降趋势
B. 持平趋势
C. 上升趋势
D. 基本没变化
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