推动、引导和维持人们进行学习活动的内部力量或内部机制是()
A. 学习目的
B. 学习动机
C. .学习兴趣
D. 学习态度
大多数工作人员的工作环境具有相对的独立性，不利于管理人员的督察；其次，客房物资用品皆为日常生活用品，如果管理不善，极易流失。体现了客房管理的（）。
A. 复杂性
B. 全面性
C. 不易控制性
D. 随机性
（）主要负责饭店的布件和员工制服的收发、送洗、缝补和保管。
A. 洗衣房
B. 客房楼层服务组
C. 公共区域服务组
D. 布件房
客房部的管理特点包括（）。
A. 全面性
B. 随机性
C. 复杂性
D. 不易控性
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