戏剧的形成是由内外因素共同作用的结果,其中外在因素主要指()。
A. 人的参与能力
B. 人的体验能力
C. 人的模仿能力
D. 人的创造能力
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【2019年真题·单选】下列造成漏接的原因中,属于主观原因的是（ ）。
A. 接团途中遇交通堵塞
B. 导游记错时间
C. 航班提前抵达
D. 导游未接到变更通知
【2019年真题·单选】为了确保旅游行程安全，预防交通事故的发生,导游正确的做法是（ ）。
A. 遇到司机疲劳驾驶,可代其开车
B. 遇到道路不安全,可以改变行程
C. 如安全有保证,允许司机开快车
D. 多与司机聊天,以防止司机疲劳驾驶
【2016年真题·多选】因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（）。
A. 努力满足旅游者的各种要求
B. 更加热情周到的提供各项服务
C. 赔付漏接对旅游者造成的费用
D. 对旅游团领队予以特别关照
E. 向该团旅游者赔礼道歉
【2018年真题·多选】游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有()。
A. 立即报告接待社，请求指示和帮助
B. 向公安部门提供游客可辨认的特征
C. 组织旅游团成员分头寻找
D. 在原地等候走失的游客
E. 向公安部门报案
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