物流客户服务质量一般包括两个方面的内容:为实现客户需求而使用的物流技术质量和物流( )质量。
A. 外观
B. 体验
C. 研发
D. 功能
掌握物流营销理论的基础知识,熟悉物流营销领域的新理论、新观点、新技术、新工具、新模型,熟悉物流营销实践领域的新动向,属于物流营销人员应具备专业素质中的
A. 扎实的理论基础
B. 熟练的专业技能
C. 全面的业务能力
D. 健康的心理素质
能够用来满足人们物流需要的服务,如公路快运“定日达”、伏理“定时达”、小丑快递、蜗牛慢递等的是
A. 物流服务
B. 物流效用
C. 物流价值
D. 物流产品
与服务试用策略相匹配的策略是
A. 快速掠夺
B. 缓慢掠夺
C. 快速渗透
D. 缓慢渗透
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