题目内容

（）是企业的核心客户，也是客户关系管理的重点客户。

A. 价值客户
B. 次价值客户
C. 潜价值客户
D. 低价值客户

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

会抱怨的客户是好客户，那些进行投诉的客户是非常忠诚的，尤其是如果他们得到满意的回复时。

A. 对
B. 错

客户满意是企业效益的源泉，第三方物流企业客户满意度水平直接决定了客户对第三方物流企业物流服务的接受程度。

A. 对
B. 错

客户关怀就是对客户细微的关心，不仅表现在厂家对客户言语上的关心，更表现在行动上的关心，这才是真正体现了客户管理营销“想客户之所想”的思想。

A. 对
B. 错

当客户潜在期望的满意水平达到一定程度，客户忠诚就会随着满意水平的提高而提高，但这种满意水平对客户忠诚的边际效用是递减的。

A. 对
B. 错