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账户口令管理中4A的认证管理的英文单词为：（）

Account
B. Authentication
C. Authorization
D. Audit

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评价者在组织评价工作全过程中的心理现象是（）。

A. 组织过程心理
B. 设计过程心理
C. 实施过程心理
D. 评价过程心理

腺病毒性肺炎多见于个月小儿，多于高热日后才出现肺部啰音。

简述广播及其发展阶段。

（）是指影响组织成员同其顾客相互交流水准的一整套态度和行为。

A. 服务文化
B. 服务导向
C. 服务意识
D. 服务精神