通过匹配创造良好的沟通氛围，下列哪种匹配可以让客户感受到与客服人员产生共鸣（）
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变压器的三相接线组别必须与设计要求及铭牌上的标记相符（）
客户持凭证查询活期账户余额，需要核验密码并强制要求客户出具身份证件（）
是指客户服务员在职业活动中所表现出来的服务方式.服务功能.服务态度.服务质量，以及由此引起的客户和社会公众对政府或企业的评价，其中包括不能直观的电话礼仪甚至整个服务礼仪。（）
A. 服务形象
B. 服务用语
C. 服务标准
D. 服务态度
各省公司可根据电力设备预防性试验规程，结合各自的实际情况，对试验周期、试验项目等作出必要的补充规定（）
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