题目内容

旅游咨询服务的形式主要有()。

A. 电话咨询
B. 网络咨询
C. 人员咨询
D. 信函咨询
E. 当面咨询

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《中国公民出境旅游团队名单表》一式多联，分别是()。

A. 出境边防检查专用联
B. 入境边防检查专用联
C. 旅游行政部门专用联
D. 旅行社自留专用联
E. 领队自留专用联

如果在导游讲解进程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络景区有关部门，以期尽快得到妥善处理或解决。()

面对旅游者讨论中国人口多的问题时应该()。

A. 严正驳斥
B. 客观公正
C. 耐心解释
D. 态度明确
E. 据理力争

导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、宗切和友好。()