题目内容

幼儿氟防龋措施不适宜采用（）。

A. 口服氟片
B. 局部涂氟
C. 氟水漱口
D. 牛奶加氟
E. 氟滴剂

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闭合性成人股骨干骨折可引起（）

A. 骨筋膜室综合征
B. 肾挫伤
C. 脂肪栓塞
D. 出血性休克
E. 损伤性骨化

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既祛风湿又和胃化湿的药物是（）

A. 威灵仙
B. 秦艽
C. 桑寄生
D. 蕲蛇
E. 木瓜

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顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是（）。

A. 如果投诉问题简单、顾客情绪稳定，则可选择现场处理，反之应请顾客到较为僻静的地方，避免造成不良影响
B. 不管什么样的顾客向你投诉，都应该全身心地倾听顾客的陈述，以判断事情的原委与顾客投诉的目的
C. 对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，也可以主动承认错误，以求顾客谅解
D. 要确保已采取的针对顾客投诉的各项改进措施真正落实，并使饭店的服务水准达到最佳状态

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进出口温差大的原因和处理方法？

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幼儿氟防龋措施不适宜采用（）。

A. 口服氟片 B. 局部涂氟 C. 氟水漱口 D. 牛奶加氟 E. 氟滴剂

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既祛风湿又和胃化湿的药物是（）

顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是（）。

进出口温差大的原因和处理方法？

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D. 牛奶加氟
E. 氟滴剂