安排客户试驾的时机（)
A. 客户已有购买欲望，主动要求试驾
B. 客户的异议已经得到解决，暂时没有新的异议出现
C. 客户认可产品，但是对细节或价格有异议
D. 客户有兴趣，了解车辆，只是没有开过
客户的购买模式主要有（)
A. 主见型
B. 依赖型
C. 冲动型
D. 犹豫型
客户在签约的时候，客户心里很矛盾、担心，销售顾问稍不留意很可能在最后关头失去客户，在这个时候销售顾问需注意哪些？（)
A. 耐心细致地解释合同文本
B. 根据客户意见谨慎修改合同
C. 快速简便地办理缴费手续
D. 真诚自信地道谢送别
在销售过程中，当我们与客户发生矛盾时，我们应采取何种方式避免矛盾的激化（)
A. 出现错误时真诚道歉
B. 不要直接指责客户
C. 冷静分析客户异议
D. 将话语权转给客户
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