《供电营业职工文明服务行为规范》规定，发现因客户责任引起的电能量装置损坏，应礼貌地与客户()，由客户确认，并在工作单上签字。
A. 分担事故责任
B. 共商解决办法
C. 分析损坏原因
D. 分析事故等级
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《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应客户()。
A. 致敬
B. 致谢
C. 致歉
D. 问候
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，为客户提供()的服务。
A. 快捷.周到.满意
B. 快捷.方便.满意
C. 热情.周到.满意
D. 快.周到.方便
《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要增强()意识，自觉遵环保法规，善待自然，绿化.净化.美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草木.人文景观，努力节约资源。
A. 清洁卫生
B. 自我保护
C. 主人翁
D. 环境保护。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要，接待客户时，在与客户会话时应()。
A. 亲切.诚恳.平和
B. 亲切.诚恳.谦虚
C. 亲切.和蔼.谦虚
D. 亲切.诚恳.大方
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