题目内容

若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？

A. 向客人推荐其他房型或同城如家酒店
B. 适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间
C. 有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果
D. 若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复（前台需及时与客人联系）

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B. 错误