题目内容

电话订票的有效身份证件是（)。

A. 居民身份证
B. 港澳居民来往内地通行证
C. 台湾居民来往大陆通行证
D. 按规定可使用的有效护照

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《空调列车服务质量规范》出库标准规定：卧具叠放整齐，摆放统一，（)等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。

A. 床单
B. 头枕套
C. 座席套
D. 茶几布

旅客在规定时间内，凭（)，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

A. 购票时所使用的有效身份证件复印件
B. 购票时所使用的有效身份证件原件
C. 客运记录
D. 新车票

（）的目的在于将筛选出来的信息进行提炼，使其具有较高品质。

A. 筛选
B. 加工处理
C. 反馈
D. 标准化

行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的（)。

A. 物品
B. 少量物品
C. 残疾旅客代步所用的残疾人车
D. 残疾人车