题目内容

客户经理的工作任务包括：客户发展与管理、产品开发与推广、公关宣传、客户信息管理等。

A. 对
B. 错

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质量的关键在于能否满足顾客的需要和期望，因此企业或国家所规定的质量标准并不重要。

A. 对
B. 错

既然让客户满意的是产品，所以质量体现在企业的产品中，只涉及企业的一部分活动。

A. 对
B. 错

客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度越高，正所谓越难得到的便会越珍惜。

A. 对
B. 错

现代企业客户关系有四个层次，正确的顺序是：客户接触、客户认知、客户满意、客户忠诚。

A. 对
B. 错