题目内容

服务补救包括（）。

A. 预应性服务补救
B. 反应性服务补救
C. 补偿性补救
D. 改进性补救

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中白正式建交的具体日期是

A. 1991年1月20日
B. 1991年2月10日
C. 1992年1月20日
D. 1992年2月10日

服务补救是企业在出现服务失误时,对宾客的不满和抱怨所做的反应。

A. 对
B. 错

苏联解体后,独联体国家来访我国的第一个国家代表团来自

A. 白俄罗斯
B. 俄罗斯
C. 乌克兰
D. 摩尔多瓦

“山抹微云郎君”是苏门四学士赵耒的别号。

A. 对
B. 错