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青岛导游小王接待了一个北京团,由于服务热情,小王与游客相处的非常融洽。一天吃过晚饭后,有几位游客找到小王,想去品尝一下海鲜,让他推荐一家,并邀请他同行。小王盛情难却,也觉得这是一个和游客沟通的好机会,就带着游客来到了一家非常实惠的饭店。在用餐过程中,小王也和带团队时一样,十分照顾游客,主动点餐,并热情的招呼大家吃好、喝好。可是小王却发现那几位客人对他的态度忽然变得很冷淡,最后竟然不欢而散。

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一次导游员带领来自欧洲的游客来餐厅用餐,兴致勃勃的向游客推荐了该餐厅的一道名菜——活鱼活吃:“那烧好的鱼端上来时,嘴巴和鳃还一张一张的,直到你把它的肉吃完。这可是本餐厅厨师的一手绝活!”游客一听非但不领情,还提出了抗议,结果不欢而散。原来西方人向来不能容忍残害动物的行为,有法律明文规定不能虐待动物。

、某旅行社导游小贾带团到北京旅游,丈夫参团,自己充当全陪。在游览大观园时,一位游客因没有跟着地陪走,与团队走失,小贾发现后未予理睬,只顾与丈夫游玩。集合时间到了,也未见那位游客的踪影,未采取任何补救措施,便与丈夫一起跟团到下一景点游览。那位游客走失后在警察的帮助下回到酒店,因未能与团队取得联系,损失了一天的游览。在随后的行程中,小贾又因卧铺的问题多次与客人发生争执,客人不满便投诉到质监所。

有一位导游在向游客做自我介绍的时候说自己姓“王”,因担心南方口音当中的“黄”和“王”发音较相似,便反复强调自己是三横“王”,而非草头“黄”,但话音未落,就有客人大声说“王八的王”,该导游听后气愤至极。尽管其他客人对这位不礼貌的客人进行了谴责,但是导游的心情怎么也调整不过来,因此在此后的游览过程中,未对景点做任何讲解。

上海某旅游团前往某市旅游,在当地一棵大榕树旁(相传这是刘三姐抛绣球定亲的地方),几位游客被所谓的“少数民族姑娘”强行戴上了荷包绣球,举行拜堂成亲的游戏,最后不仅要付出吉利的49元钱,而且还要付给“新娘”小费50元。