题目内容

不同的平台、网站和网店有不同的退换货规则,客服要熟知相关规则。( )

A. 对
B. 错

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极速退款的目的是让所有会员享受到尊贵的退款服务,快速拿到钱款,减少退款的等待时长。( )

A. 对
B. 错

顾客提出退款,客服只需根据情形办理即可,无需掌握沟通技巧。( )

A. 对
B. 错

一般情况下,经历过退款专员这一岗位的客服被提拔的机会更大。( )

A. 对
B. 错

中差评处理一般建议选择电话沟通的方式。( )

A. 对
B. 错