题目内容

顾客购买的心理过程包括认识过程，情绪过程，意志过程。

A. 对
B. 错

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情绪过程包括悬念过程，定向过程，强化过程，矛盾过程。

A. 对
B. 错

意志过程包括做出购买决定阶段和执行购买决定阶段。

A. 对
B. 错

矛盾心理是顾客的购买心理。

A. 对
B. 错

顾客购买的行为过程首先要搜集信息。

A. 对
B. 错