题目内容

旅客购买车票后，应当当场取回、车票及。（）

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合理的标志设置方向应将标志本体的与主客流来向设置。（）

如旅客超重、超大的物品价值运费时，可按物品价值的核收运费（）

供应品种多样，有的旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以，常温链仅做应急备用，有清真餐食。（）

遇旅客投诉或提意见时，要倾听，和自身有关的要虚心接受，立即改正，不得当面或议论，更不得有意刁难，进行解释时要耐心细致。（）