题目内容

由于商务旅游者的时间观念强，消费水平高，所以接待这类散客要求导游员具有（）。

A. 较多的商贸知识
B. 较好的语言表达能力
C. 娴熟的服务技能
D. 较高的服务效率
E. 较强的旅游故障处理能力

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由于组合旅游团的游客来自四面八方，相互不了解，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在（）方面更多地征求他们的意见。

A. 游览时间
B. 集合时间
C. 游览方式
D. 导游讲解
E. 安全防范

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，计划（）等。

A. 迎接的日期
B. 客人航班抵达的时间
C. 客人的姓名和人数
D. 客人的年龄和性别
E. 客人下榻的饭店

导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（）。

A. 帮助其办理下榻饭店的入住手续
B. 与其确认停留时间的日程安排
C. 告知其已购机票确认的电话号码
D. 征询其对接待工作的意见
E. 征询其需要旅行社为其代办的其他服务

为了做好自驾车旅游团的接待工作，导游员要熟悉该团所赴目的地的情况有（）等。

A. 行车路线
B. 交通标志
C. 途中加油站
D. 汽车修理店
E. 停车场位置