题目内容

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，计划（）等。

A. 迎接的日期
B. 客人航班抵达的时间
C. 客人的姓名和人数
D. 客人的年龄和性别
E. 客人下榻的饭店

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导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（）。

A. 帮助其办理下榻饭店的入住手续
B. 与其确认停留时间的日程安排
C. 告知其已购机票确认的电话号码
D. 征询其对接待工作的意见
E. 征询其需要旅行社为其代办的其他服务

为了做好自驾车旅游团的接待工作，导游员要熟悉该团所赴目的地的情况有（）等。

A. 行车路线
B. 交通标志
C. 途中加油站
D. 汽车修理店
E. 停车场位置

导游员松散客乘火车时应做好的工作有（）。

A. 安排他们到贵宾候车室入座
B. 将他们介绍给规办事服务员
C. 帮助他们安顿好行李
D. 将车票交给他们
E. 将他们送上火车后理离开

导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）。

A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 征询他他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢