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泰罗侧重于从中高层管理者的角度去剖析具有一般性的管理，并因此而被称为“一般管理理论”。（)

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人们之间最常见的交流方式是交谈，也就是书面沟通。（)

授权是指不赋予组织中所有层次的员工决策自主、对结果负责、提高质量和降低成本的权力的过程。（)

组织绩效是衡量一定目标下，资源被利用情况和产出能力的尺度。（)

效益是一种衡量管理者利用资源来满足消费者需要，并实现组织目标的效率与效益的尺度。（)