题目内容

生产过程中()和盲目蛮干往往是诱发事故的人为因素。

A. 违章作业
B. 事故隐患
C. 危险因素

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运行中发生交通肇事,需请求救援时,要按规定做好()工作。

A. 防溜
B. 防护
C. 防溜和防护

根据国际羽联最新规定,重大比赛整个场地外2米内不得尤障碍物存在

A. 正确
B. 错误

在哲学家勒维纳斯看来,他者最不能被人理解的一面,是值得被重视的。

A. 正确
B. 错误

根据有关资料显示,客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因,70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客,就会影响到40位潜在顾客;而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下,服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务,谁就能最大限度地赢得保户资源。关于人身保险服务质量,服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指()。

A. 项目质量
B. 体验质量
C. 职能质量
D. 预期质量

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