根据国家税法的规定,在供电企业换取增值税发票的客户必须具备以下条件()
A. 经国家税务局审核,具备一般纳税人资格
B. 不拖欠电费
C. 合法的企事业单位
D. 能够提供“增值税一般纳税人”税务登记证(副本)
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在电力客户服务质量标准中,属营业环境的要求和标准有()
A. 营业场所内设置规范的供电企业标志和营业时间牌
B. 营业窗口应设置醒目的业务受理标识
C. 环境整洁,一定要设置无障碍通道
D. 营业场所内应布局合理、舒适安全
受理客户咨询时,处理符合规范的是()
A. 受理客户咨询时,应耐心、细致,尽量使用电力专业术语
B. 如不能当即答复,应向客户致歉,并留下联系电话,经研究或请示领导后,尽快答复
C. 客户咨询或投诉叙述不清时,应用客气周到的语言引导或提示客户
D. 客户咨询或投诉叙述不清时,可随时打断客人的话语进行提醒和引导
《行规》第52条:旅客列车甩挂作业,调车领导人编制调车作业计划时,须认真核对调度命令、甩挂车及位置,并在调车作业通知单内注明甩挂车车号()
A. 车型
B. 车号
C. 车种
D. 号码
自2018年7月1日起执行,大量用电客户按照最大需量收取基本电价为元/kVA.月()
A. 24
B. 22
C. 42
D. 54
E. G