题目内容

采用盖挖法修建地下线路，其最大的缺点是对城市交通及居民生活的干扰较大。

A. 对
B. 错

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客户一定是产品或服务的用户。（）

A. 对
B. 错

客户不一定在组织之外。（）

A. 对
B. 错

价值服务是服务的真正核心所在。（）

A. 对
B. 错

超额服务是指根据不同客户的需求提供不同的服务，做到服务与需求相匹配，超额服务就是给予赠品。

A. 对
B. 错