大众传播媒体中，历史最悠久的一种大众传播媒体是（ ）。
A. 杂志
B. 计算机网络
C. 广播
D. 报纸
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旅游销售信息系统主要由内部报告信息系统,市场情报系统,市场决策分析系统,市场研究系统四部分组成，其中市场情报系统作用不包括（ ）。
A. 训练和鼓励旅游企业内部营销人员收集和反馈外部环境信息
B. 旅游企业从某些专门性的市场营销研究公司购买商业情报
C. 旅游企业建立专门的组织，负责营销情报的收集和处理
D. 帮助调研人员评估企业目前的活动与实绩
下列市场调研的类型中，适合多数市场营销调研的是（ ）。
A. 预测性调研
B. 描述性调研
C. 因果性调研
D. 探索性调研
旅游市场调研的程序不包括下列哪个阶段（ ）
A. 调研实施
B. 分析总结
C. 调研准备
D. 调研假设
顾客投诉为企业实现无成本调研提供了机遇（这里的成本指的是调研成本），那么企业投诉少的原因不包括（ ）。
A. 投诉程序复杂
B. 企业和员工不鼓励顾客投诉
C. 服务过硬、顾客满意
D. 顾客素质提高
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