A. 态度谦和 B. 表示谢意 C. 认真阅读 D. 有来有往
A. 内容准备 B. 仪态准备 C. 记录准备 D. 吃的准备
A. 耐心拨打 B. 勤于接听 C. 殷勤转接 D. 大声说话
A. 用语礼貌 B. 用语规范 C. 用语温婉 D.用语文雅
A. 择时通话 B. 休息时间勿打扰 C. 节约时间 D. “通话三分钟”原则