题目内容

费根鲍姆在（）年首次提出全面质量管理的概念。

A. 1945
B. 1956
C. 1961
D. 1967

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（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都以轻或重地影响着最终的质量状况。

A. 全过程
B. 全企业
C. 全员
D. 全面

全面质量管理的指导思想是（）

A. 一切用数据说话
B. 用户至上
C. 持续改进
D. 全员参与

PDCA循环包括哪几个阶段？（）

A. 计划
B. 执行
C. 检查
D. 处理

全面质量管理的基础工作包括（）

A. 质量教育培训工作
B. 标准化工作
C. 计量工作
D. 质量信息工作