物业管理投诉处理的程序第四个步骤是（）
A．判定投诉性质
B．确定处理责任人
C．调查分析投诉原因
D．记录投诉内容
新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起日内，向工商注册所在地直辖市，设区的市人民政府房地产主管部门申请资质（）
A．30
B．45
C．60
D．90
物业服务合同由与业主大会选聘的物业管理企业签订（）
A．各业主分别
B．业主大会
C．业主委员会代表业主
D．物业建设单位
员工薪酬管理，是企业管理者对员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程，即是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和等薪资加以确定和调整的过程（）
A．奖励
B．奖金
C．年终奖
D．福利
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